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Formulaire de remboursement

Ceci est le formulaire de remboursement pour le la boutique en ligne et concerne les différents produits de la Plage Jean-Doré, la Nage en eau libre et le Complexe aquatique.

Notes

  • Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de fermeture de la Plage Jean-Doré ou du Complexe aquatique par la Société du parc Jean-Drapeau.
  • En cas d'une erreur de facturation, le client devra fournir une copie de son relevé bancaire démontrant l'erreur (un fichier PDF ou une photo en format JPG).

Veuillez noter qu'il peut y avoir des délais dans le traitement des demandes de remboursement en période de grand achalandage. Soyez assuré que nous faisons notre possible afin de résoudre la situation le plus rapidement possible.




Formulaire

Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.


Renseignements personnels


Renseignements sur la carte de crédit

Mois
Année

Renseignements sur la transaction

Le numéro de commande, à 6 chiffres, se retrouve à plusieurs endroits, dont le courriel de confirmation envoyé avec les billets. (Ex. : 290210)

Les deux champs suivants sont optionnels. Ils sont utiles pour traiter une demande de remboursement dans le cas où le numéro de commande est inconnu.


Le numéro de transaction, à 12 chiffres, se trouve sur le relevé de transaction envoyé par Payfacto / CT-Paiement. (Ex: 000274770062)

Le numéro de facture, à 12 chiffres, se trouve sur le relevé de transaction envoyé par Payfacto / CT-Paiement. (Ex: 204000016303)


Renseignements complémentaires

Dans le cas d'une erreur de facturation, vous devez fournir des fichiers justificatifs tel qu'une preuve de paiement, une photo d'un relevé bancaire, etc.

  • Uniquement les fichiers en format PDF ou JPG de 5 Mo ou moins sont acceptés!

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